受付システム ウェルボ

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製品情報

ウェルボで受付効率、印象アップ! 受付システム ウェルボ

  • 特長1音声認識・顔認証対応でお客様を温かくお出迎え
  • 特長2来訪者を登録しておくと、自動応対、取次が可能
  • 特長3管理サーバ機能で楽々設定、管理
  • 特長4対応ビジネスホンは多種

特長

本製品は、株式会社ウェルボでもお求めいただけます。

 

受付システムとは

受付システムとは、受付業務を自動化して業務効率化できる仕組みです。

RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)ともよばれ、生産性向上を目的とする働き方改革でも注目を集めています。

受付システムWelboの機能

ウェルボは顔認証や内線連携ができるなど、従来の受付システムにはない機能がたくさん備わっています!

 

音声受付

音声認識で受付を開始

  • 来訪者に対して音声で受付業務を行います。
  • 顔認証と距離センサーで来訪者を検知し、受付業務を開始します。
音声案内をする受付システム

Welbo

こんにちは。お取次ぎを致しますので、部署か社員名を選択してください。

 
来訪者確認、取次
  • 未登録の来訪者の場合、音声またはタッチパネルでお名前を伺います。
  • 事前に来訪の予約登録をしている場合は、よりスムーズな取次が可能です。
  • 一度、他の社員の方が取り次ぐよりも、効率的に受付業務が行えます。
受付システムがないとき
内線電話で担当者を呼び出す来訪者

来訪者

株式会社ウェルボから参りました田中です。技術部の山田さんをお願いします!

 
来客対応をする受付担当者の女性

受付担当者

はい!お待ちください!

 
内線番号を探す受付担当者の女性

受付担当者

えーっと山田さんの内線番号は・・・・・
内線番号が多くてなかなか見つからないな~ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
・・・・・・・・・・
・・・・・・・
あった!078番!

 
取次を行う受付担当者の女性

受付担当者

もしもし山田さん!(株)ウェルボの田中さんがいらっしゃってますので、お迎えしてください!

 

毎回社員の誰かが取次をする必要が発生

受付システムがあるとき
自動受付をする受付システム

Welbo

お取次ぎを致しますので、お客様の名字をお知らせください。

 
受付システムに名前を名乗る来訪者

来訪者

田中

 
自動で担当者に取り次ぐ受付システム

Welbo

16時にお約束の田中はじめ様ですね。山田に取り次ぎます。

 

受付システムを介して担当社員との内線で直接通話を開始

実際にアポイントのある担当社員

担当社員

いらっしゃいませ、すぐにお迎えします!

 
受付のあまりの速さに驚く来訪者

来訪者

早っ!!

 

自動取次で業務削減

 
顔認証

顔認証で自動取次&通話

  • ウェルボ(Welbo)が取次をし、来訪者と通話が可能になります。
  • 2回目以降の訪問時には、アポイント登録がなくても前回と同じ担当者に取次できます。
顔認証で来訪者を特定する受付システム

Welbo

こんにちは、田中様。本日も山田に取り次ぎましょうか?

 

 

顔認証機能に驚く来訪者

来訪者

え、なんで分かるの!?

 
クラウドサーバーで管理

設定はすべてクラウドから

  • すべてパソコンから簡単に設定できます。
  • 内線番号表の登録や、来訪予約の登録、来訪者の登録と管理、取扱説明書等の情報提供が可能です。
従来の受付システムの場合
受付システムを持ち帰る泥棒

泥棒

受付システムごと個人情報を回収してやるぜ!

 
個人情報を盗まれて絶望する社員

社員

受付システムだけでなくお客様の大事な情報までもが盗まれてしまった!!!

 

本体にデータが保存されていると大変危険です!!

クラウド型受付システムの場合
受付システムを持ち帰る泥棒

泥棒

受付システムごと個人情報を回収してやるぜ!

 
口を割らない受付システム

Welbo

・・・・・・

 

データはすべてクラウドに保存されているので、Welboは絶対に口を割りません!!

 
内線接続
  • アナログ内線ユニット空きボードに接続することで、ビジネスホンと接続が可能です。
  • 多種ビジネスホンに対応しています。
従来の受付システムの場合
担当者を呼び出す来訪者

来訪者

山田さんを呼び出し...っと

 
担当者を呼び出す受付システム

受付システム

呼び出しています。

 

担当者を待つ来訪者

来訪者

・・・

 

反応がない受付システム

受付システム

・・・・・・

 

さらに待たされる来訪者

来訪者

・・・

 

数分後

見落としに焦る担当社員

担当社員

あああああ!!!通知見落としてた!!!

 

待たされて怒る来訪者

来訪者

いつまで待たせるつもりだ!!

 

アプリ通知だと見落としのリスクが発生

受付システムWelbo場合
担当者を呼び出す受付システム

Welbo

山田さん宛に田中さんが来ました!

 

内線に直接通知&そのまま通話

迅速な対応をする担当者

担当社員

いらっしゃいませ!

 

内線に通知が来るので見落としのリスクがない

 
画像転送
  • 来訪者の画像をPC通知します。
  • 通話開始時にポップアップされます。
  • アポなし訪問者の確認など、安全にご利用いただけます。
受付システムがないとき
受付に表れる謎の人物

???

インターネットの料金が安くなるお知らせに来ました!

 
ここに説明文

受付担当者

メンテナンス業者の人かな?
今行きまーす!

 
説明分

飛び込み営業マン

では、こちらの契約書にサインして回線切り替えをお願いします!
初期費用は100万円ですが、月々の利用料から相殺しますので

 
営業に騙される受付担当者

受付担当者

ゴリゴリの営業だった!!
出なければよかった!!

 

誤ってドアを開けてしまうことがある

受付システムがあるとき
画像転送する受付システム

Welbo

この人が来たよ

顔画像ポップアップ
 
追い返す受付担当者

受付担当者

またこの人だ!!

 
受付システム越しに追い返す

Welbo

契約しません!帰ってください!!

 

画像を確認してから出るかどうかを決められる

 

 

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